Polityka prywatności

POLITYKA PRYWATNOŚCI

Riventa prowadzi sklep internetowy dostępny pod adresem riventa.pl wraz ze wszystkimi jego treściami, funkcjami, narzędziami i usługami („Usługi"). Sklep działa na platformie Shopify, która świadczy na naszą rzecz usługi techniczne.

Niniejsza Polityka prywatności opisuje, jakie dane osobowe zbieramy, w jakim celu je przetwarzamy i komu je udostępniamy, gdy odwiedzasz nasz sklep, składasz zamówienie lub kontaktujesz się z nami. W razie sprzeczności z Regulaminem — w sprawach dotyczących danych osobowych pierwszeństwo ma niniejsza Polityka.

1. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:
H & R GLOBAL UK LTD
Numer rejestrowy spółki: 16843291
71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londyn WC2H 9JQ, Zjednoczone Królestwo
E-mail: info@riventa.pl

2. Jakie dane przetwarzamy

Zakres danych zależy od tego, jak korzystasz z Usług:

  • Dane kontaktowe — imię i nazwisko, adres, adres rozliczeniowy, adres dostawy, numer telefonu, adres e-mail.
  • Dane płatnicze — dane karty płatniczej, dane rachunku, szczegóły i potwierdzenia transakcji, wybrana metoda płatności.
  • Dane konta — nazwa użytkownika, hasło, preferencje i ustawienia.
  • Dane transakcyjne — oglądane produkty, zawartość koszyka, lista życzeń, złożone zamówienia, zwroty, wymiany i anulowania.
  • Korespondencja — treść wiadomości kierowanych do naszej obsługi klienta.
  • Dane urządzenia — informacje o urządzeniu, przeglądarce i połączeniu sieciowym, adres IP oraz inne identyfikatory.
  • Dane o korzystaniu — sposób i czas poruszania się po sklepie.

3. Skąd pozyskujemy dane

  • Bezpośrednio od Ciebie — przy zakładaniu konta, składaniu zamówienia i kontakcie z nami.
  • Automatycznie z Twojego urządzenia — w tym za pomocą plików cookie i podobnych technologii.
  • Od naszych dostawców usług, którzy przetwarzają dane w naszym imieniu.
  • Od partnerów handlowych i innych podmiotów trzecich.

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania

  • Realizacja zamówienia i obsługa Usług — przetwarzanie płatności, wysyłka, zwroty i wymiany, prowadzenie konta, personalizacja zakupów. Podstawa: wykonanie umowy — art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
  • Marketing i reklama — wysyłka informacji handlowych e-mailem, SMS-em lub pocztą oraz wyświetlanie reklam dopasowanych do Twojej aktywności. Podstawa: Twoja zgoda albo nasz prawnie uzasadniony interes — art. 6 ust. 1 lit. a lub f RODO. Zgodę możesz wycofać w każdej chwili.
  • Bezpieczeństwo i przeciwdziałanie oszustwom — uwierzytelnianie konta, wykrywanie i wyjaśnianie działań nielegalnych lub szkodliwych. Podstawa: prawnie uzasadniony interes — art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
  • Kontakt i obsługa klienta — udzielanie odpowiedzi i pomoc. Podstawa: wykonanie umowy oraz prawnie uzasadniony interes.
  • Obowiązki prawne — rozliczenia, dokumentacja księgowa, odpowiedzi na żądania uprawnionych organów. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

5. Komu udostępniamy dane

Dane możemy przekazywać:

  • Shopify oraz dostawcom działającym na nasze zlecenie (obsługa IT, operatorzy płatności, analityka, obsługa klienta, magazynowanie w chmurze, kompletacja i wysyłka zamówień),
  • partnerom marketingowym — w celu prowadzenia działań reklamowych; przetwarzają oni dane zgodnie z własnymi politykami prywatności,
  • podmiotom, którym udostępnienie zleciłeś lub na które wyraziłeś zgodę,
  • podmiotom powiązanym w ramach naszej grupy kapitałowej,
  • w związku z transakcją gospodarczą (na przykład połączeniem spółek) oraz w celu wykonania obowiązków prawnych, dochodzenia roszczeń lub obrony przed nimi.

6. Współpraca z Shopify

Sklep działa na platformie Shopify. Shopify przetwarza dane osobowe jako podmiot przetwarzający na nasze zlecenie, a w zakresie własnych usług platformowych — jako niezależny administrator. Szczegóły opisuje polityka prywatności Shopify.

7. Odnośniki i strony zewnętrzne

Sklep może zawierać odnośniki do stron podmiotów trzecich. Nie odpowiadamy za ich treść ani za sposób przetwarzania danych przez ich operatorów. Zapoznaj się z politykami prywatności tych stron.

8. Dane dzieci

Usługi nie są kierowane do dzieci i nie zbieramy świadomie danych osób poniżej 16. roku życia. Jeżeli dowiesz się, że przekazano nam takie dane, napisz na info@riventa.pl — usuniemy je.

9. Bezpieczeństwo i okres przechowywania

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne chroniące dane osobowe. Żadna transmisja przez internet nie jest jednak w pełni bezpieczna, dlatego nie możemy zagwarantować bezwzględnego bezpieczeństwa przesyłanych informacji.

Dane przechowujemy tak długo, jak jest to potrzebne do celów opisanych powyżej — w szczególności przez okres realizacji zamówienia, przez czas trwania rękojmi oraz przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi, a także do upływu terminów przedawnienia roszczeń.

10. Twoje prawa

Zgodnie z RODO przysługuje Ci prawo do:

  • dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii,
  • sprostowania danych nieprawidłowych lub niekompletnych,
  • usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym"),
  • ograniczenia przetwarzania,
  • przenoszenia danych,
  • sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie, w tym wobec profilowania i marketingu bezpośredniego,
  • wycofania zgody w dowolnym momencie — bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Aby skorzystać z tych praw, napisz na info@riventa.pl. Możemy poprosić o potwierdzenie tożsamości. Odpowiadamy w terminie miesiąca od otrzymania żądania.

11. Skarga do organu nadzorczego

Jeżeli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem, masz prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa (uodo.gov.pl).

12. Przekazywanie danych poza EOG

Nasza spółka ma siedzibę w Zjednoczonym Królestwie, a część naszych dostawców działa poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Dane mogą więc być przekazywane poza EOG — wyłącznie na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony (dotyczy to Zjednoczonego Królestwa) albo na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską.

13. Pliki cookie

Używamy plików cookie i podobnych technologii, aby sklep działał prawidłowo, aby zapamiętać zawartość koszyka, mierzyć ruch i prowadzić działania marketingowe. Ustawienia plików cookie możesz zmienić w swojej przeglądarce; wyłączenie części z nich może ograniczyć działanie sklepu.

14. Zmiany Polityki prywatności

Możemy aktualizować niniejszą Politykę, na przykład w związku ze zmianą przepisów lub sposobu działania sklepu. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie.

15. Kontakt

W sprawach dotyczących danych osobowych napisz na info@riventa.pl lub listownie na adres: H & R GLOBAL UK LTD, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londyn WC2H 9JQ, Zjednoczone Królestwo.