Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO RIVENTA

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem riventa.pl („Sklep") oraz zasady zawierania umów sprzedaży na odległość. Prosimy o uważne zapoznanie się z jego treścią — Regulamin zawiera informacje o Twoich prawach, w tym o prawie odstąpienia od umowy i o zasadach reklamacji.

Korzystając ze Sklepu i składając zamówienie, akceptujesz niniejszy Regulamin oraz naszą Politykę prywatności.

§ 1. Sprzedawca

Sklep prowadzi:
H & R GLOBAL UK LTD
Numer rejestrowy spółki: 16843291
71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londyn WC2H 9JQ, Zjednoczone Królestwo
E-mail: info@riventa.pl
WhatsApp: +1 (403) 466-2394

Sklep działa na platformie Shopify, która świadczy na naszą rzecz usługi techniczne umożliwiające prowadzenie Sklepu.

§ 2. Definicje

Konsument — osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Klient — każdy podmiot składający zamówienie. Towar — produkt prezentowany w Sklepie. Umowa — umowa sprzedaży zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą.

§ 3. Wymagania techniczne i korzystanie ze Sklepu

Do korzystania ze Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz czynne konto poczty elektronicznej.

Składając zamówienie, oświadczasz, że masz pełną zdolność do czynności prawnych oraz że podane przez Ciebie dane są prawdziwe, aktualne i kompletne. Odpowiadasz za poufność danych dostępowych do swojego konta oraz za czynności wykonane z jego użyciem. Konta nie można przenieść, sprzedać ani udostępnić innej osobie.

§ 4. Towary

Dokładamy starań, aby opisy i zdjęcia Towarów były rzetelne. Wygląd Towaru — w szczególności odcień koloru — może jednak nieznacznie różnić się od zdjęcia na skutek ustawień ekranu Twojego urządzenia.

Opisy Towarów mogą ulegać zmianie. Zastrzegamy prawo do wycofania Towaru ze sprzedaży oraz do ograniczenia liczby sztuk dostępnych dla jednego Klienta, regionu lub jurysdykcji.

§ 5. Zamówienia i zawarcie umowy

Złożenie zamówienia jest ofertą zakupu. Umowa zostaje zawarta w chwili, w której potwierdzimy przyjęcie zamówienia wiadomością e-mail. Warunkiem przyjęcia zamówienia jest otrzymanie i zaksięgowanie płatności.

Prosimy o sprawdzenie zamówienia przed jego złożeniem — po przyjęciu zamówienia jego zmiana lub anulowanie może nie być możliwe. Jeżeli nie przyjmiemy zamówienia, zmienimy je albo je anulujemy, poinformujemy Cię o tym na podany adres e-mail lub telefonicznie.

Towary sprzedajemy do użytku własnego lub domowego, a nie w celu dalszej odsprzedaży ani eksportu.

§ 6. Ceny i płatność

Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN). Cena widoczna przy Towarze jest ceną całkowitą — przy składaniu zamówienia nie doliczamy do niej żadnych dodatkowych podatków ani opłat. Koszt dostawy na terenie Polski wynosi 0 zł.

Obowiązuje cena z chwili złożenia zamówienia; zostanie ona wskazana w e-mailu potwierdzającym zamówienie. Ceny, rabaty i promocje mogą się zmieniać bez uprzedzenia. Jeżeli warunki promocji różnią się od niniejszego Regulaminu, pierwszeństwo mają warunki promocji.

Zobowiązujesz się podać prawdziwe i kompletne dane płatnicze oraz oświadczasz, że jesteś uprawniony do posłużenia się wybraną metodą płatności.

§ 7. Dostawa

Zasady i terminy dostawy opisuje osobny dokument: Dostawa. Podane tam terminy są terminami szacunkowymi.

Nie odpowiadamy za opóźnienia po stronie przewoźnika, odprawy celnej ani za zdarzenia od nas niezależne. W przypadku Konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi z chwilą wydania Towaru Konsumentowi; w przypadku Klienta niebędącego Konsumentem — z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

Jako Konsument masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż wskazane poniżej.

Ponad ustawowe minimum przyznajemy Ci 60 dni na zwrot Towaru — szczegóły opisuje dokument Zwroty i reklamacje.

Aby odstąpić od umowy, wyślij nam jednoznaczne oświadczenie na adres info@riventa.pl. Zwrócimy Ci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy, w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu tej samej metody płatności. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Towaru.

Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do Towarów szybko psujących się, Towarów wyprodukowanych na indywidualne zamówienie oraz Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

§ 9. Reklamacje — niezgodność Towaru z umową

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

Reklamację zgłoś na adres info@riventa.pl, opisując wadę i dołączając zdjęcia. Odpowiemy w terminie 14 dni. W ramach reklamacji możesz żądać naprawy lub wymiany Towaru, a w przypadkach przewidzianych ustawą — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

Sprawdź przesyłkę po odbiorze i skontaktuj się z nami niezwłocznie, jeżeli Towar jest uszkodzony, wadliwy lub otrzymałeś inny produkt, niż zamawiałeś.

§ 10. Pozasądowe rozpatrywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności przez wystąpienie do stałego polubownego sądu konsumenckiego lub do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o mediację, a także przez pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów. Informacje dostępne są na stronie uokik.gov.pl.

§ 11. Własność intelektualna

Wszystkie znaki towarowe, teksty, zdjęcia, grafiki, materiały wideo i audio oraz układ Sklepu stanowią własność Sprzedawcy, podmiotów z nim powiązanych lub licencjodawców i są chronione prawem autorskim oraz prawem własności przemysłowej.

Możesz korzystać ze Sklepu wyłącznie do celów osobistych i niekomercyjnych. Bez naszej uprzedniej pisemnej zgody nie wolno zwielokrotniać, rozpowszechniać, modyfikować, publicznie udostępniać ani pobierać materiałów ze Sklepu. Nazwa i logo „Riventa" są znakami Sprzedawcy. Nazwa i logo Shopify są znakami Shopify. Pozostałe znaki należą do ich właścicieli.

§ 12. Narzędzia i odnośniki podmiotów trzecich

W Sklepie mogą być udostępnione narzędzia podmiotów trzecich, nad którymi nie sprawujemy kontroli. Korzystasz z nich na własne ryzyko i na warunkach określonych przez ich dostawców. Sklep może zawierać odnośniki do stron zewnętrznych — nie odpowiadamy za ich treść ani za praktyki ich operatorów.

§ 13. Opinie i materiały przesłane przez Klientów

Jeżeli prześlesz nam opinię, pomysł lub inny materiał, udzielasz nam nieodpłatnej, nieograniczonej terytorialnie licencji na korzystanie z niego, jego zwielokrotnianie i publikowanie. Nie mamy obowiązku zachowania takich materiałów w poufności ani wypłaty wynagrodzenia. Odpowiadasz za to, aby przesłany materiał nie naruszał praw osób trzecich i nie zawierał treści bezprawnych.

§ 14. Błędy i nieścisłości

Treści w Sklepie mogą sporadycznie zawierać omyłki pisarskie, nieścisłości lub braki — w tym błędne ceny lub dostępność. Zastrzegamy prawo do poprawienia takich błędów oraz do anulowania zamówienia złożonego na podstawie oczywiście błędnej informacji, informując o tym Klienta i zwracając otrzymaną płatność w całości.

§ 15. Zakazane sposoby korzystania

Zabronione jest korzystanie ze Sklepu w celu niezgodnym z prawem, do rozsyłania niezamówionych informacji handlowych, do gromadzenia danych innych użytkowników, do zakłócania działania Sklepu, do obchodzenia jego zabezpieczeń oraz do wprowadzania złośliwego oprogramowania. Naruszenie tych zasad uprawnia nas do zablokowania dostępu do Sklepu.

§ 16. Odpowiedzialność

Sklep udostępniany jest w stanie „takim, w jakim jest". W zakresie dopuszczalnym przez prawo nie gwarantujemy nieprzerwanej i wolnej od błędów dostępności Sklepu.

Ograniczenia odpowiedzialności zawarte w niniejszym Regulaminie nie mają zastosowania do Konsumentów w zakresie, w jakim bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa polskiego przewidują dalej idącą odpowiedzialność Sprzedawcy. Niniejszy Regulamin nie ogranicza ani nie wyłącza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów prawa.

§ 17. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności, która stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.

§ 18. Postanowienia końcowe

Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc.

Nie możesz przenieść praw i obowiązków wynikających z umowy bez naszej pisemnej zgody. Sprzedawca może przenieść prawa i obowiązki na inny podmiot, o ile nie wpłynie to na zakres uprawnień Konsumenta.

Umowa podlega prawu polskiemu. Wybór ten nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego pobytu.

Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna na tej stronie. Zastrzegamy prawo do jego zmiany; o istotnych zmianach poinformujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami, a zmiany nie naruszą praw nabytych z umów już zawartych.

§ 19. Kontakt

Pytania dotyczące Regulaminu prosimy kierować na adres info@riventa.pl.