Polityka wysyłki

DOSTAWA

Riventa wysyła zamówienia na terenie całej Polski. Współpracujemy wyłącznie ze sprawdzonymi partnerami logistycznymi, aby każda paczka dotarła bezpiecznie i w terminie.

Koszt i czas dostawy

Dostawa na terenie Polski jest bezpłatna — 0 zł, przy każdym zamówieniu.

  • Przygotowanie zamówienia: 2–5 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
  • Czas dostawy: 6–12 dni roboczych od nadania przesyłki.

Numer do śledzenia przesyłki wysyłamy e-mailem w chwili nadania. Aktywacja numeru w systemie przewoźnika może potrwać 24–48 godzin.

Podane terminy są terminami szacunkowymi i mogą się różnić w zależności od lokalizacji, sezonowego natężenia przesyłek oraz pracy przewoźnika.

Poprawność adresu

Za poprawność i kompletność adresu dostawy, numeru telefonu i adresu e-mail podanych przy składaniu zamówienia odpowiada Klient. Przewoźnicy wymagają aktualnego numeru telefonu do potwierdzenia doręczenia. Błędne lub niepełne dane mogą spowodować opóźnienie albo nieudane doręczenie.

Dane wysyłki możemy zmienić w ciągu 3 godzin od złożenia zamówienia — i tylko przed nadaniem paczki. Po nadaniu przesyłki nie możemy jej zmienić ani zawrócić.

Riventa nie ponosi odpowiedzialności za przesyłki niedoręczone z powodu błędnych lub niekompletnych danych podanych przez Klienta. Jeżeli poinformujemy Cię o problemie z doręczeniem (na przykład o nieudanej próbie doręczenia lub o błędnym adresie), skontaktuj się bezpośrednio z przewoźnikiem, aby umówić ponowne doręczenie lub odbiór osobisty.

Podatki, cło i opłaty importowe

Przy zamówieniach dostarczanych na terytorium Polski nie doliczamy żadnych dodatkowych opłat — cena widoczna przy produkcie jest ceną ostateczną.

Zamówienia wysyłane poza Unię Europejską mogą podlegać cłu, opłatom celnym lub podatkom lokalnym naliczanym w kraju docelowym. Takie opłaty obciążają Klienta i nie są wliczone w cenę produktu ani w koszt dostawy. Czas odprawy celnej bywa różny i może wydłużyć dostawę; nie mamy wpływu na ten proces i nie możemy go przyspieszyć.

Opóźnienia niezależne od nas

Staramy się realizować każde zamówienie na czas, ale opóźnienia mogą wynikać ze zdarzeń, na które nie mamy wpływu, w szczególności:

  • zakłóceń w pracy przewoźnika lub poczty,
  • opóźnień w odprawie celnej,
  • trudnych warunków pogodowych i dni ustawowo wolnych od pracy,
  • zakłóceń w globalnych łańcuchach dostaw.

Riventa nie odpowiada za takie opóźnienia. Dziękujemy za cierpliwość, jeżeli dostawa potrwa dłużej, niż przewidywaliśmy.

Śledzenie przesyłki i pomoc

Jeżeli od złożenia zamówienia minęło ponad 30 dni, a paczka nie dotarła, napisz na adres info@riventa.pl. Sprawdzimy status zamówienia i pomożemy bez zbędnej zwłoki.

Kontakt

H & R GLOBAL UK LTD
Numer rejestrowy spółki: 16843291
71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londyn WC2H 9JQ, Zjednoczone Królestwo
E-mail: info@riventa.pl
WhatsApp: +1 (403) 466-2394